PROGRAMA DEL CURSO:
Módulo 1
Interpretación de los requerimientos de un sistema de Gestión de Calidad Por que implementar un sistema de Gestión de Calidad?
Política de calidad, manual de calidad
Manejo de documentos, registros, hojas de ruta, remitos
El rol de la gerencia en la implementación de un sistema de Gestión de Calidad, requisitos generales
Que pide la norma para la gestión de los RRHH? (choferes, peones y operarios)
Módulo 2
La realización del transporte de mercaderías Consideraciones normativas generales, trazabilidad del viaje
Medición del desempeño de los viajes / fletes realizados por terceros, proceso de compras, contratación de fleteros, información requerida, verificación de los productos o servicios comprados.
Módulo 3
Elementos para la mejora contínua Que es una No Conformidad, cuando se genera, como debe tratarse
Gestión de No Conformidades y acciones correctivas. Análisis de causalidad, casos prácticos de identificación de causa raíz
Control de servicios no conformes
Casos prácticos
Módulo 4
Medición, análisis y mejora Medición de satisfacción de clientes
Análisis de datos (información de tacógrafos, información de hojas de ruta, accidentes, incidentes, estado general de camiones, planillas de verificación)
Revisión por la Dirección, cual es su propósito, como realizarla, que aspectos tener en cuenta
Casos prácticos
METODOLOGIA:
Modalidad de dictado: Presencial en salas de capacitación.
Exposición debatida a cargo del capacitador y dialogada con los asistentes.
Exhibición de Slides en formato Power Point.
Ejercicios Prácticos.
Entrega de Materiales.
Evaluación de los participantes de la actividad y del capacitador.
Entrega de Certificado de Asistencia y/o Aprobación.
INSTRUCTOR:
Lic. Diego Folch
DETALLES:
El licenciado Folch es especialista en implementación de normas de ISO en empresas de Industriales y de Servicios y complementa su actividad profesional con el dictado de cursos de capacitación en la materia.
