El proceso de adquisición de habilidades directivas:
1. La nueva profesionalidad del directivo.
2. El directivo y la gestión de personas.
3. Habilidades directivas. Test de autoevaluación.
Inteligencia emocional y habilidades directivas:
1. ¿Qué es la inteligencia emocional?
2. Potencial individual: Los primeros pasos para llegar a ser un buen directivo.
3. La consecución de resultados concretos mediante el liderazgo.
4. Ineficiencias en las capacidades directivas.
Test de autoevaluación.
Comunicación:
1. El proceso de comunicación. La piedra angular de la empresa.
2. La percepción y formación de impresiones.
3. El conflicto en la comunicación.
4. Cómo mejorar la comunicación: Escucha activa. Asertividad.
5. Aprende a decir lo negativo. Test de autoevaluación.
Motivación y reconocimiento:
1. La base de la motivación.
2. El reconocimiento.
Test de autoevaluación.
Documentación práctica (ejercicios):
¿Cuál es mi capacidad como directivo?
¿Estoy preparado para delegar?
¿Estoy preparado para gestionar el tiempo?
¿Aplico la inteligencia emocional en mi trabajo?
Aptitudes para la comunicación.
¿Cuál es mi nivel de empatía?
Cómo emitir órdenes a los colaboradores.
Gestión del estrés.
Cómo motivar y perfeccionar al equipo de colaboradores.
Técnicas de refuerzo.
La importancia del liderazgo:
1. Definición de liderazgo.
2. Importancia del liderazgo.
3. Tendencias del liderazgo.
4. Enfoques del liderazgo.
Test de autoevaluación.
Coordinación de motivaciones y objetivos:
1. Personas y equipos: Tipos de roles y su evaluación.
2. Mecanismos de defensa. Test de autoevaluación.
Estilos de liderazgo:
1. Tres tipos de habilidades.
2. Rendimiento y satisfacción.
3. Modelo de liderazgo.
4. Estilo de liderazgo. test de autoevaluación.
Gestión de estrés del equipo:
1. El estrés nos ayuda a usar nuestro potencial.
2. La epidemia del estrés.
3. Detección precoz. Test de autoevaluación.
Equipos de alto rendimiento. Estrategias clave:
1. Descripción de un equipo de alto rendimiento.
2. Cómo generar un equipo de alto rendimiento.
3. Gestión de problemas
con el equipo. Test de autoevaluación.
El fracaso profesional se puede evitar:
1. Factores que determinan el índice de riesgo de cada profesional.
2. Excesos que pueden hacerle tropezar.
3. Reforzar los puntos débiles. Test de autoevaluación.
Toma de decisiones:
1. Tablas de tomas de decisiones.
2. Puesta en práctica y verificación.
3. Variaciones.
4. Qué hacer si se fracasa. Test de autoevaluación.
Inteligencia emocional aplicada al liderazgo:
1. ¿Cómo alcanzar un alto grado de inteligencia emocional?
2. Comportamiento de las personas.
3. ¿Cómo influyen las emociones en su trabajo/profesión? Test de autoevaluación.
Descubra las ventajas que aporta ser un líder popular:
1. Nuevos jefes.
2. Saber comunicar.
3. Consejos prácticos para aplicarlos mañana mismo. Test de autoevaluación.
Documentación práctica (ejercicios):
Check-list rápido del estado de ánimo del grupo.
Cuestionarios de evaluación.
Cómo motivar al personal. análisis del comportamiento del líder.
Corrección al análisis del comportamiento del líder.
Cuestionario de autoevaluación del estilo de mando.
Check list rápido de errores y disminución de resultados.
Check list rápido de detección de posibles señales de estrés colectivo.
Plantilla de hoja de decisión.
Comportamiento del líder motivador.
Cómo motivar y perfeccionar al equipo de colaboradores.
Reflexión sobre la motivación.
El mejor jefe.
Claves para conocerse realmente.
Claves para un buen trabajo en equipo:
1. Las relaciones humanas en la empresa.
2. Equipos de trabajo.
3. El origen de los equipos.
4. Objetivos de los equipos.
5. La creación de equipos de trabajo.
6. El funcionamiento del equipo de trabajo.
7. Aspectos para la creación de un equipo de éxito. Test de autoevaluación.
Técnicas de resolución de problemas:
1. Problemas en el funcionamiento de un equipo de trabajo.
2. Técnicas de dinámica de grupos.
3. Problemas y su tratamiento. Test de autoevaluación.
Anexo.- Documentación práctica:
Herramientas para la resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Dinámica de grupos.
Tratamiento de conflictos:
1. Análisis del conflicto.
2. Reconocer los conflictos irreales.
3. Conflicto inventado.
4. Motivos del conflicto.
5. Causas del conflicto.
6. El objetivo del conflicto.
7. La tensión del cambio.
8. El presupuesto del conflicto: ¿preferimos la victoria o llegar a un acuerdo?
9. El poder.
10. La capacidad.
11. La legitimidad.
12. La agresividad.
13. Algunas conductas conflictivas. test de autoevaluación.
Habilidades básicas en la resolución de conflictos: Ayuda equilibrar razón y emoción. Ayuda el entendimiento. Ayuda la buena comunicación. Ayuda ser fiables. Ayuda más la persuasión que la coerción. Ayuda la aceptación mutua. Test de autoevaluación.
Documentación práctica:
· Diferencias en percepciones de conflictos.
· ¿Cómo resolver el conflicto?
· Conflicto n.º 1.
· Conflicto n.º 2.
· Conflicto n.º 3.
· Suegograma.
Tema 1. Las reuniones: Propósito, mitos y características:
1. El propósito de las reuniones.
2. Mitos sobre la participación.
3. Características de las reuniones. Test de autoevaluación.
Tema 2. Dirigir la reunión:
1. Alcanzar los resultados deseados.
2. Las herramientas para dirigir.
3. El tono de las reuniones.
4. El dirigente activo y el pasivo.
5. La prerreunión. Test de autoevaluación.
Tema 3. Lista de asistentes:
1. A quién invitar y por qué.
2. La reunión secundaria.
3. Evaluar la lista de asistentes.
4. Proponer reducciones. Test de autoevaluación.
Tema 4. Cómo controlar la reunión:
1. Establecer las reglas del juego.
2. Crear la participación. Test de autoevaluación.
Tema 5. Seguimiento de la reunión:
1. Obteniendo resultados de las reuniones.
2. La necesidad de actuar de inmediato.
3. Haciendo actas.
4. Repaso en la siguiente reunión.
5. Delegando tareas. Test de autoevaluación.
Tema 6. El tiempo: Administrado o perdido:
1. Enfoque a la acción.
2. Papeles y posiciones sociales de los miembros del grupo.
3. Superar los defectos de las reuniones.
4. Definir las prioridades de tiempo.
5. Elaborar la convocatoria de reunión con una agenda detallada.
6. Limitar la frecuencia en las reuniones.
7. Análisis de problemas en una reunión.
8. Cómo afrontar un problema en una reunión. Test de autoevaluación.
Tema 7. Cómo deben prepararse las reuniones para obtener sus propósitos:
1. Consejos para prepararse.
2. Agendas divergentes.
3. La importante prerreunión.
4. Obtener apoyo.
5. Expresar sus ideas. Test de autoevaluación.
Tema 8. Cómo convertirse en un excelente animador de reuniones:
1. Las cualidades del animador.
2. La importancia de la escucha.
3. Seguridad y preparación.
4. Saber guardar silencio.
5. Funciones del animador.
6. Incitar a los participantes a que se expresen.
7. Utilizar medios técnicos para dar más viveza a la reunión.
8. Dinamizar un grupo que está bloqueado.
9. Asertividad. test de autoevaluación.
Anexo.- Documentación práctica:
· Ejercicios: cómo mejorar las reuniones. convocatoria de reuniones. lista de asistentes. dirección de reuniones. seguimiento vs. resultados. control del tiempo. procedimiento. nivel de participación. dificultades en la reunión. crear el mejor ambiente.
· Plan de cinco etapas para conseguir reuniones más breves y productivas.
· Pautas a seguir.
· Reunión eficaz.
· Esquema desarrollo de la reunión.
· Hoja de valoración: ¿es usted un buen animador?
· Modelos.
· Hoja de evaluación de la reunión.
· Guía explicativa de los conceptos de reuniones a valorar.
· Hoja de evaluación sobre el uso eficaz de las preguntas.
Introducción.
Gestión del personal: una nueva visión:
1. La responsabilidad básica de los niveles de dirección.
2. La pirámide tradicional.
3. La cadena de valor.
4. La pirámide invertida.
5. Organización.
6. Formación.
7. Motivación.
8. autoridad. Test de autoevaluación.
La captación de las motivaciones de los demás:
1. Las teorías «X» e «Y» de McGregor.
2. La escala de las necesidades de Maslow.
3. Los factores higiénicos y los factores motivacionales positivos..
4. El objetivo de la motivación: Los esfuerzos discrecionales.
5. La sensación de extraños en la empresa. Test de autoevaluación.
Recompensas y reconocimientos:
1. Recompensas informales.
2. Recompensas por acciones y logros específicos.
3. Recompensas formales. Test de autoevaluación.
Cultura de empresa:
1. Culturas inadaptables.
2. Culturas flexibles.
3. ¿Cómo se forma la cultura de una empresa?
4. ¿Cómo se transforma la cultura de una empresa?
5. Clima laboral. Test de autoevaluación.
El enfoque de liderazgo en la empresa:
1. Visión de futuro y misión de la empresa.
2. Gestión de las estructuras.
3. El líder participativo.
4. El liderazgo situacional. Test de autoevaluación.
Claves para aprender a escuchar, a preguntar y a hacer críticas:
1. Razones para escuchar.
2. Las veinte reglas para escuchar correctamente.
3. Ocasiones para escuchar.
4. No siempre es fácil escuchar.
5. Preguntar para saber.
6. Estrategias prácticas para hacer preguntas.
7. Criticar es dar criterios para cambiar. Test de autoevaluación.
- Documentación práctica:
Lista de control para el desarrollo de un Programa de Formación en la empresa.
Evaluación de los puestos de trabajo en función de los valores de satisfacción.
Cómo motivar al personal.
Cómo perfeccionar al equipo de colaboradores.
Estudio de caso de reconocimiento informal.
Recompensas y reconocimientos originados en la dirección.
Cambio cultural en «Empresa, S.A.».
Evaluación del clima laboral de una pequeña empresa.
Autoevaluación de las dotes personales de liderazgo.
Modelos mentales de los gerentes excepcionales.
Las bases del trabajo en equipo:
1. La empresa considerada «ideal».
2. Importancia del trabajo en equipo.
3. La comunicación y el trabajo en equipo.
4. Las motivaciones de las personas.
Test de autoevaluación.
Cómo se debe motivar a cualquier equipo:
1.Las «palmadas» o signos de reconocimiento.
2. Primero, lo primero. Cómo empezar un equipo.
3. Metas y objetivos del trabajo en equipo. Test de autoevaluación.
Cómo formar equipos:
1. Cómo formar un equipo de éxito.
2. Cómo coordinar para triunfar.
3. Sin buenos jugadores no hay buenos equipos. Test de autoevaluación.
Sinergia de equipo:
1. Hay que ponerse de acuerdo.
2. Una clave del éxito: Las reuniones de trabajo.
3. Personas difíciles: cómo afrontar los conflictos. Test de autoevaluación.
Motivación, delegación y valores:
1. Motivación, premios, recompensas y castigos.
2. Delegar: Eso tan difícil.
3. Cualidades, valores, flores y violines. Test de autoevaluación.
Compromiso, responsabilidad y relaciones:
1. Compromiso y responsabilidad.
2. Algo más sobre responsabilidad.
3. Trabajo, relaciones con los demás y su valor personal. Test de autoevaluación.
Cómo actuar:
1. Las ideas son para ponerlas en práctica.
2. Estudiar no basta: ¡A trabajar! Test de autoevaluación.
Paz mental, conceptos básicos y objetivos claros:
1. Organizarse, igual a paz mental.
2. Conceptos orientadores sobre el tiempo.
3. Primero los objetivos. Test de autoevaluación.
normas y análisis Priorización, 2.>:
1. Algo más sobre objetivos.
2. Análisis de su tiempo.
3. Algunas normas prácticas para controlar su tiempo. Test de autoevaluación.
Técnicas, comunicación efectiva, eficacia:
1. Apoyos exteriores para controlar nuestro tiempo.
2. Psicología y comunicación aplicadas.
3. Planificación y toma de decisiones. Test de autoevaluación.
Mejores reuniones, ladrones de tiempo y medidas prácticas:
1. Cómo celebrar reuniones. sin que se pierda tiempo.
2. Los ladrones de tiempo.
3. 36 medidas para ganar tiempo. test de autoevaluación.
Calidad de vida, alegría de vivir y recursos humanos:
1. Algo más que trabajar.
2. Relajación, ejercicio y alegría de vivir.
3. Breves notas sobre selección y formación. Test de autoevaluación. Bibliografía.
.- Planteamiento general y bases para mejorar:
1. Introducción:
A) Lleve un cuaderno de trabajo, el «cuaderno de bitácora».
B) ¿Cómo recomendamos que sean estudiados estos apuntes?
2. Primer ejercicio del curso: ¡sonría!
3. ¡Mentalícese! Cómo empezar a cambiar.
4. Cómo somos y cómo queremos ser. Cuaderno de bitácora. Test de autoevaluación.
- Imagen, actitud y superación personal:
1. Su imagen: descubrirla y mejorarla.
2. Cómo cambiar de actitud.
3. Cómo superarse.
Cuaderno de bitácora.
Test de autoevaluación..-
Comunicación y relaciones humanas:
1. La comunicación en el proceso de superación.
2. Escuche más y escuche mejor.
3. Los cinco puntos clave de las relaciones humanas. Cuaderno de bitácora. Test de autoevaluación.
- Tacto, recompensas, hábitos y profesionalidad:
1. ¡«Toque», felicite y mejore!
2. Cómo adquirir hábitos constructivos.
3. Domina tu profesión.
Cuaderno de bitácora.
Test de autoevaluación.
Personalidad, autoestima, superación:
1. Cómo tener una personalidad agradable.
2. Cómo aumentar nuestra autoestima.
3. Cómo superar una personalidad desagradable en el trabajo.
Cuaderno de bitácora.
Test de autoevaluación.
La mejora de la personalidad:
1. Cómo tener unos «buenos modales».
2. Cómo profundizar en usted como persona.
3. Cómo llevarse bien con la gente.
Cuaderno de bitácora.
Test de autoevaluación.
- Descanso, relajación y ¡en forma!
1. Cómo descansar nuestra mente y nuestro cuerpo.
2. ¿Qué pasaría si...?
Algo sobre relajación y autosugestión.
3. Cómo estar en forma de manera sencilla.
Cuaderno de bitácora.
Test de autoevaluación.
Objetivos, superación y consejos finales:
1. Algo más sobre tus objetivos.
2. Autoestima.
3. Si crees que no avanzas, lee estas líneas finales. Cuaderno de bitácora. Test de autoevaluación. Bibliografía de interés.
