Máster en Calidad Total (TQM)

 Presentación del Máster en calidad total:
la filosofía de la calidad total es, sin lugar a dudas, el reto de las organizaciones del siglo xxi.
El marco de las organizaciones y empresas está en constante dinamismo. La sociedad globalizada, entrelazada e interdependiente, con una emergente presencia de las nuevas tecnologías de la comunicación y la información y caracterizada por la competitividad y saturación de mercados provoca que estemos ante el momento histórico en el que sólo los mejores bienes y servicios ofertados sobrevivirán a la economía flexible y cambiante que se plantea en el actual paradigma.
En este contexto, las empresas tienen que continuar asumiendo el protagonismo que les corresponde para contribuir al crecimiento y desarrollo, logrando mayor eficiencia y brindando productos y servicios de calidad. Hoy más que nunca parece existir un amplísimo consenso respecto a la urgente necesidad de que las empresas funcionen bien competitivamente.
Ante estas posturas, la calidad se ha convertido en uno de los principales factores competitivos, sin el cual toda empresa estará condenada al fracaso y a su posterior desaparición.
En el ámbito de la sociedad y las empresas la gestión de la calidad total se convierte en un ente esencial para articular los principios organizativos que giran en torno a la consecución de la calidad en el trabajo desde la primera instancia, con un enfoque centrado en el cliente, que sea estratégico y holístico para el mejoramiento global, entendido éste de forma permanente, como una forma de vida y cuya finalidad apueste por el respeto mutuo y el trabajo en equipo.
El concepto de calidad total en este sentido se plantea como una verdadera filosofía y razón de ser.

Temario o programa de contenidos:

Bloque 1. Fundamentos de la calidad total.

Módulo 1. Generalidades sobre calidad total.

Módulo 2. La gestión de los procesos de calidad.

Módulo 3. Los círculos de calidad.

Módulo 4. El modelo efqm de excelencia.


Bloque 2. Organización, integridad y calidad total.

Módulo 5. Empresa, gestión y sociedad en el siglo xxi.

Módulo 6. Cultura y clima organizacional.

Módulo 7. Diseño y desarrollo organizacional.

Módulo 8. Intervención en las organizaciones.

Módulo 9. Valoración en las organizaciones.

Módulo 10. Gestión medioambiental en la empresa.

Módulo 11. Seguridad laboral.

Módulo 12. Trabajo en equipo.


Bloque 3. Estrategias de control de calidad.

Módulo 13. Control estadístico y plan de muestreo.

Módulo 14. Kaizen.

Módulo 15. Poka-yoke.

Módulo 16. Reingeniería.

Módulo 17. Iso 9000.

Módulo 18. Benchmarking.

Módulo 19. Procesos de certificación.

Módulo 20. Justo a tiempo.

Módulo 21. Lean manufactoring.


Bloque 4. Calidad total y dirección estratégica.

Módulo 22. Dirección y empresa.

Módulo 23. El análisis como labor básica en la organización.

Módulo 24. Estrategias de desarrollo óptimo empresarial.

Módulo 25. Dirección y gestión estratégica.

Módulo 26. Evaluación e implantación de estrategias.

Módulo 27. Planificación y control estratégico.


Bloque 5. La gestión de personas para la calidad total.

Módulo 28. Calidad y gestión de recursos humanos.

Módulo 29. Evaluación del desempeño.

Módulo 30. Motivación y satisfacción laboral.

Módulo 31. Formación en empresas.

Módulo 32. Selección de personal.

Módulo 33. Negociación.

Módulo 34. Liderazgo organizacional.

Módulo 35.  Gestión por competencias.


Contenidos extras: riesgos laborales, normativas iso, cambio organizacional, sigma seis, conflicto, administración de la calidad, auditoria sociolaboral, auditoria y evaluación Medioambiental etc. Y más de 30 monográficos.

Modalidad:
Este programa se realiza en modalidad a distancia en cdrom, con todos los contenidos, herramientas diagnósticas, recursos para intervención, evaluaciones y todo el material curricular necesario para el desarrollo del máster en formato de documento portátil (pdf) para su lectura electrónica y estudio.
Las evaluaciones son cualitativas, continuas y a distancia, en coherencia a la modalidad del master. Es decir, cada módulo tiene una serie de cuestiones o casos que son realizadas por el alumnado y enviadas al centro, periódicamente, a través del email.
Es decir, no hay examen final ni presencial. Todo es a distancia.