Los tres pilares de la eficacia en ventas

Detalle del Curso

Para lograr beneficios duraderos en el proceso de ventas, es necesario entender el vínculo con el cliente. Para lograr dicho vínculo, debemos entender cuales son los aspectos centrales que determinan el cierre de una compra y el mantenimiento de una cuenta.
La motivación, la comunicación y el correcto manejo de los objetivos comerciales, son la base para lograr un alto grado de eficacia tanto en la gestión de productos, como en la de servicios.


Requisitos

A toda aquella persona que se encuentre vinculado a la gestión de ventas y quiera mejorar los resultados y la capacidad de gestión del área. A toda aquella persona que se interese por la venta y desee contar con una formación que les permita aspirar.


Plan de Estudio

Módulo 1: El proceso de la comunicación en la gestión de ventas

Que es la comunicación?.Que es la comunicación en la empresa?.Sistemas de comunicación. Factores que intervienen en el proceso. Comunicación verbal y no verbal. Interpretar la fisiología. Estrategias de la comunicación.

1) Estrategias exitosas en materia de comunicación.
2) Los distintos estilos de elección. Creencias - valores culturales - mitos y leyendas.
3) El valor de las Metáforas.

Modulo 2: La motivación en el proceso de comercialización

Concepto de motivación, su aplicación a los equipos de ventas. Formación y capacitación.
La atención al cliente: cierre y manejo de quejas. Descripción y análisis del vendedor exitoso. Conocimientos, destrezas, personalidad y actitud. Quien o que determina el éxito o fracaso de la venta. Las relaciones a largo plazo. Buscando el valor agregado.

Modulo 3: Los objetivos estratégicos y el control de la fuerza de ventas

Principios que debe cumplir toda evaluación de desempeño de ventas. Técnicas para la evaluación del desempeño. El proceso de control .Documentación que debe generar el vendedor. Ratios de control de ventas. Control cualitativo. Desempeño general de la fuerza de ventas. Remuneración de vendedores. Auditoria de procedimientos de la gestión comercial.