Introductorio de Mediación

Objetivos:

Brindar un marco conceptual y práctico para que los participantes adquieran herramientas necesarias para actuar en el proceso de mediación, priorizando conceptos, filosofía, principios e instrumentos. Además de conocer:

Las ventajas y las diferencias de la mediación en relación con otros métodos de resolución de disputas.
Las características de la mediación y la pertinencia de su utilización según el tipo de conflicto.
La estructura del procedimiento de mediación.
La dinámica del procedimiento.
El rol del mediador en cada una de las etapas del procedimiento y las cualidades necesarias para un adecuado desempeño del rol.



Temario:
Parte Principios de Mediación


Introducción



Métodos de administración de conflictos, adversariales y no adversariales. Ubicación de la mediación en el continuo de los sistemas de administración de disputas. Concepto de Mediación.
Pertinencia de su utilización.



Teoría del Conflicto



Orígenes y Causas. Tipos de conflictos. Administración de conflictos. Diferentes campos de abordaje.
Conflictos mediables y no mediables. Necesidades, intereses, deseos y objetivos subyacentes. Posiciones.
Aspectos éticos.



Organización



Estrategias. Escenario. Preparación. Organización logística.
Estructura del procedimiento: sesiones conjuntas y privadas.
Técnicas requeridas en cada etapa.



Técnicas



Confidencialidad. Informalidad. Lenguaje claro y parafraseo. Catarsis y escucha activo.
Administración de emociones.
Cooperación. Neutralidad. Replanteo. Creatividad.



Aspectos normativos



Ley, Decreto Reglamentario Nacional.
Disposiciones Provinciales.
Compatibilidad entre ámbito nacional y provincial.

 
Parte Teoría de la Negociación y de la Comunicación


Negociación



Concepto y evolución de las ideas sobre Negociación.
Aspectos básicos del proceso negociador y su relación con la mediación
Pilares básicos:

Poder.
Información.
Tiempo.
Unidad.
Filosofía.
Organización.

Diferentes modelos de negociación. La negociación colaborativa como fundamento de la Mediación. Concepto de "Mejor Alternativa para un Acuerdo Negociado".
Resultados objetivos y psicológicos. Contraste de estilos.



Comunicación



Estilos típicos. Definiciones
Teoría de Watzlawick. Modelo de Barnett Pearce. Modelo circular narrativo.
La comunicación en la Mediación: habilidades y técnicas para parafrasear, reformular, interrogar, facilitar la intercomunicación entre los participantes

 
Parte Aspectos Humanos de la Mediación
1. Aspectos psicológicos.


Detección de necesidades, intereses y deseos de las partes (NIDO)
Comportamientos típicos.
Emociones en juego.
Bloqueos de las partes para negociar

2. Manejo de emociones

Formas de comportamiento
Principios de Análisis Transaccional
Nociones de Programación Neuro Lingüística