Introducción
Los responsables de cada área se comportarán de acuerdo a como perciben que se los está midiendo. Los Indicadores de Gestión, entonces, deben mostrar, en cada período, cual es la medida de la contribución del área al desempeño de la organización.
Esta contribución tiene dos parámetros que suelen entrar en conflicto: lo que se logra para la organización y lo que se gasta para obtenerlo. Un Indicador Primario debe tener en cuenta ambos parámetros, pero no relacionados de cualquier manera.
Productividad, Toneladas por hora hombre, Costo por Tonelada, MWH por peso gastado, etc, son indicadores que conducen, muchas veces, a graves errores de gestión: se toma la eficiencia del área como criterio rector y se colisiona con otras áreas descuidando los objetivos del sistema. Se deberá tener cuidado, entonces, a la hora de elaborar un Indicador Primario. Como complemento, se necesitan Indicadores Secundarios que muestren de que manera impacta sobre el Indicador Primario cada uno de los aspectos parciales de la gestión.
Por otra parte, no sólo hay que medir los resultados de la gestión de cada período, sino también la calidad de esa gestión: los resultados pueden ser casuales o impactados por causas externas, la Calidad de la Gestión no.
La sustitución de un conjunto de indicadores de dudosa consistencia por un pequeño número de indicadores alineados con los objetivos de toda la organización – pocos pero buenos - puede producir beneficios inmediatos y sorprendentes en la cuenta de resultados de ganancias y pérdidas.
Metodología
Se completan con abundante ejercitación los conceptos teóricos que se brindan durante el desarrollo, resolviendo además casos concretos de las empresas participantes, logrando un debate provechoso sobre las bondades, defectos y consecuencias de los diferentes indicadores que éstas mismas empresas utilizan hoy.
Los participantes se llevan un enfoque que les permite superar las contradicciones de los indicadores tradicionales, dado que el abordaje es sistémico, aplicable y útil para la totalidad de la organización.
Temario
• Productividad. Ejercicio.
• Para qué necesitamos indicadores.
• El conflicto básico de toda gestión.
• Tipos de indicadores por estructura y por nivel de información.
• Unidades de uso continuo, de uso esporádico y de protección.
• Sistemas continuos serie, paralelo y mixtos.
• Sistemas continuos de velocidad variable.
• Sistemas de protección.
• Sistemas discontinuos serie, paralelo y mixtos.
• Sistemas discontinuos de velocidad variable.
• Ejercicio que muestra la falla básica de los indicadores tradicionales.
• El enfoque sistémico.
• Indicadores sistémicos primarios y secundarios.
• Requisitos de un indicador para reflejar el impacto de las políticas adoptadas.
• Como un indicador primario mejora los resultados de la empresa.
• Cómo utilizar el indicador primario para justificar el aumento de recursos para el área, aun en épocas recesivas.
• Cómo utilizarlo para realizar una gestión autónoma por resultados.
• Diferentes indicadores para distintos tipos de empresas.
• Nivel de cumplimiento de entregas.
• Lead times de fabricación y de cotización. Buffers.
• Confiabilidad. Mantenibilidad. Disponibilidad.
• Medición y seguimiento.
• Aplicación de los conceptos vistos a los casos particulares de los participantes.
Importante
- Por dos o más inscriptos de una misma empresa, se otorga un descuento del 10% de la matrícula respectiva.
- El cierre de inscripciones y el pago de la matrícula vencen el 22 de mayo.
- Para el ingreso a la actividad debe estar acreditado el pago antes de la fecha de inicio.
- Horarios de Caja: 11:00 a 13:00 y 14:30 a 17:30 hs.
- Cancelación de inscripciones hasta 72 hs. antes del inicio de la actividad, acreditándose el importe abonado a futuras actividades.
- En caso de imposibilidad de asistir, se puede designar a un reemplazante.
