Metodología de trabajo
Curso taller orientado al abordaje de la planificación y práctica de acciones destinadas a lograr una eficaz comunicación con la ciudadanía en situación de crisis.
Exposición de contenidos teóricos.
Análisis de casos.
Se prevé llevar a cabo trabajos grupales de integración de contenidos que, pautados desde un marco teórico, permitan a los participantes valorar, redefinir y optimizar los mecanismos y modos mediante los cuales llevan adelante la tarea de administrar situaciones de crisis publicas.
Programa
Crisis y cambios en el sistema de representación
El agotamiento de las tradiciones políticas y las crisis de identidades
La crisis del Estado Ampliado.
Una aproximación a los nuevos liderazgos
Los nuevos estilos de representación.
Dialogo, crisis y democracia.
La crisis y el concepto de legitimidad.
Diferencias entre crisis y conflicto
Factores que intervienen en una crisis publica.
Poder, tiempo, emociones, conductas y acciones.
Análisis de casos.
Las claves en el manejo de crisis
Mecanismos de comunicación interna.
Anticipación de la crisis.
Análisis de casos.
Desarrollo de la Crisis
La determinación de roles.
Quienes actúan.
Como se organizan.
Que se comunica.
Análisis de caso.
Estructura organizacional para la atención de la crisis
El comité de crisis, sus integrantes y dependencia funcional.
Mecanismos de comunicación externa
La prensa escrita.
La televisión.
La radio.
Los símbolos.
Conflicto y Negociación
Una exploración de las barreras para la resolución de conflictos.
El poder de la mediación.
El rumor y la crisis
Utilidades y situaciones.
Emisores y receptores.
