PROGRAMA
Módulo 1: Evolución conceptual de la calidad en el campo de la salud. Evolución del pensamiento sanitario y del modelo industrial, características en América Latina, de lo conceptual a la práctica, el papel del Estado.
Módulo 2: Modalidades de fiscalización y de evaluación externa en Instituciones. Proyecto ExPeRT en Europa, sistema ISO, Premio Nacional a la Calidad, modelo de Gestión de la Calidad Total, modelo EFQM. Habilitación y Categorización como función del Estado.
Módulo 3: Acreditación de establecimientos de salud. Evolución de la Acreditación Hospitalaria, características en diferentes países, programa ALPHA - IAP de la ISQua, evaluación de redes de servicios de salud.
Módulo 4: Modalidades de gestión orientadas a la efectividad clínica. Medicina Basada en Evidencia, guías de práctica clínica, error médico.
Módulo 5: Modalidades de gestión orientadas a la eficiencia y productividad. Pensamiento sistémico, planificación y gestión estratégica, cuadro de mando integral
Módulo 6: Calidad aplicada a los recursos humanos y tecnológicos. Cultura basada en el aprendizaje; liderazgo y motivación; gestión por competencias; evaluación de tecnología; conflicto y negociación.
Módulo 7: Modalidades cuantitativas de evaluación de Calidad. Indicadores: estado de salud, equidad del gasto público, costos y cobertura, calidad asistencial, programas ORYX y HEDIS de EE.UU.; cómo construir indicadores en Obras Sociales y prepagos.
Módulo 8: Atención centrada en el paciente, ética y derechos humanos. Bioética, derechos del paciente, gestión enfocada en el usuario, prevención de efectos adversos.
