Conocerá el diseño y utilidad de las diferentes herramientas básicas de la calidad.
Índice de contenido:
Parte I
1. Diagrama de afinidad
2. Diagramas de interrelación
3. Diagrama de árbol
4. Diagramas matriciales
5. Análisis de los datos matriciales
6. Gráficas de decisión del proceso
7. Diagrama de flechas
Parte II
1. Diagrama de Pareto
2. Diagrama de causa-efecto
3. Histogramas
4. Diagrama de dispersión
5. Estratificación
6. Hojas de verificación
7. Gráficas de control
