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Cursos de atención telefónica
Jornada de Especialización en Atención Telefónica de Clientes
Maratea Training Company
Objetivos: Los participantes aprenderán: La importancia de escuchar: atender con intención de comprender. Cómo averiguar lo que el cliente necesita y quiere. Como manejar objeciones y quejas de los clientes. Cómo transformar una queja en una oportunidad de mejora. Manejar la resistencia de nuestros ...
(Curso de atención telefónica en Buenos Aires)
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Curso Online de venta telefonica.
Conversor de Negocios
El teléfono, usos y utilidades. El perfil comercial. La gestión telefónica. El éxito al teléfono. Conocimiento del producto, puntos fuertes puntos débiles. El tono de voz. Seguridad, confianza y cortesía. Los 5 pasos. Los 8 Pasos. El argumento...
$171 IVA inc.
Matrícula gratis
Atención al Público
A+D Consultores
Curso de Atención al Público: Cuando estamos frente a una oficina de atención al público nuestras acciones afectan directamente el grado de satisfacción de los ciudadanos en general. Quienes participan de este curso no solo adquieren...
(Curso de atención telefónica en Buenos Aires)
Curso
- en Ciudad Autónoma de Buenos Aires
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Atención y excelencia en el servicio al cliente
ACP - Club de Programadores
, convirtiéndola en una oportunidad de ganarse un cliente deleitado. · Desarrollar las habilidades necesarias para asegurar una excelente atención al Cliente. · Establecer un Plan de Alineación Estratégica de la Organización. Plan de Estudio Módulo 1: El Proceso...
(Curso de atención telefónica en )
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Optimizando la atención al cliente
Fundación Formación Empresaria
para éste. Mejorar la calidad de servicio percibida por los clientes. Controlar las situaciones conflictivas con el cliente y reducir su probabilidad de ocurrencia. Mejorar la calidad de Atención Telefónica. Temas a desarrollar Clase 1 – Calidad de Servicio...
$250 IVA inc.
Atención al Cliente
Gastronomía SM
y cliente externo. Gestionar la atención. Parámetros de calidad. Comunicación verbal y no verbal. Gestos y posturas. Escucha activa. Características y métodos de la gestión telefónica y cara a cara. Técnicas de negociación. Manejo de clientes conflictivos...
(Curso de atención telefónica en Buenos Aires)
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Atención telefónica al cliente
Escuela Virtual de Gobierno y Administración
Introducción El curso de atención telefónica le permitirá adquirir las claves para comprender e implementar las acciones necesarias para una exitosa gestión en el desarrollo y supervisión de los HHRR de un Call Center. El programa recorrerá...
$120 IVA inc.
Calidad en la Atención Telefónica
Escuela de Negocios
Cómo transformar una herramienta de uso diario en una de uso estratégico. 3.2 Cuándo elegir una conversación telefónica (particularidades de la herramienta). 3.3 Qué tipo de conversaciones es aconsejable tener por teléfono. 3.4 Reglas de la conversación telefónica...
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Atención de Clientes
Campus Digital
DE LOS ELEMENTOS DE LAS ESTRATEGIAS DE SERVICIO IDENTIFICAR ATENCIÓN AL CLIENTE CON IMAGEN CORPORATIVA DESTINATARIOS Personas que trabajan de cara al público (dependientes/as, camareros/as, azafatas...) Personas que trabajan en atención telefónica Personas...
$400 IVA inc.
Atención al cliente
Saberes Claves en el Campo Laboral
correctas - Comprender el rol clave de aquellos en la “línea de fuego” - Entender la importancia de la atención telefónica - Lograr que el cliente nos vuelva a elegir: la fidelización - Aplicar sugerencias en el manejo de clientes difíciles Contenido: 1...
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Calidad en la Atención al Cliente
EIDEC
, asertividad, empatía, transmisión de mensajes orales y escritos. Comunicación persuasiva. Manejo de quejas y reclamos. Negociación. Estrategias para la resolución de problemas. Promoción de la cooperación. Manejo del stress. Tipos de atención telefónica...
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Calidad en la atención al cliente
Tienda Cooperar
La atención telefónica La recepción de llamadas La emisión de llamadas Verdadero o falso Cuestionario La atención escrita Aspectos principales de la comunicación escrita Normas para la elaboración de mensajes escritos Verdadero o falso Tipos de comunicación...
$337 IVA inc.
Atencion al cliente y técnicas de ventas
Capacitar
Temario : La satisfacción del cliente como insumo de información de mercado. Beneficios del sistema de medición de calidad/satisfacción. Espectativas y exigencias de los clientes. Medición de la satisfacción: Importancia, objetivos, manejo de quejas, mejoramiento contínuo. Comienza el 11/03. Dia de ...
(Capacitación de atención telefónica en Entre Ríos)
$65 IVA inc.
Atención Telefónica Profesional
Buenos Aires Comunicaciones Capacitaciones Ideas (BACCI)
"Buenos Aires Comunicaciones, Capacitaciones e Ideas" nació con el objetivo de respaldar el marketing de empresas e instituciones. Gracias al apoyo y confianza de nuestros clientes, decidimos ampliar la variedad de productos y servicios que ofrecemos con el objeto de afianzarnos profesionalmente. So...
(Capacitación de atención telefónica en Capital Federal)
Capacitación
- en Capital federal /Villa Urquiza
- 4 Horas
$220
$187 IVA inc.
Descuento
La Comunicación Telefónica en el Servicio al Cliente
B & C Capacitación
Telefónicas, puede ser el signo distintivo en el Servicio al Cliente. Atención Telefónica Transmitir una "Actitud Positiva" al usar el teléfono es importante porque sólo se cuenta con la voz. El interlocutor no puede observar nuestro lenguaje corporal, aunque...
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Calidad de Atención: "el Cliente Difícil"
Trivium Capacitación Empresaria
tras ironías. Tal vez, es el tipo de cliente que más tiempo demanda; es tal vez a quien se le dedica mayor atención. Los que operan con él suelen apelar a diversas tácticas para enfrentarlo: evitación, manipulación, extrema distancia, seducción...
(Capacitación de atención telefónica en Buenos Aires)
Capacitación
- en Ciudad Autónoma de Buenos Aires
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Calidad en la Atención al Cliente
Lic Alejandro Wald - Capacitación
. Guías de acción para resolver problemas y manejar las quejas del cliente. Claves para la calidad en la atención telefónica. Conductor del curso Alejandro Wald, Lic. en Sociología (Universidad de Buenos Aires), especialista en capacitación empresarial....
(Capacitación de atención telefónica en Córdoba)
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Calidad de Atención y Servicio al Cliente
Core Technologies
con el usuario. Relación entre los diferentes sectores de servicio de soporte. •Características, Personal y Funcionamiento de la MDA (Manejo de incidencias, asignación y escalamiento, seguridad y prioridades. Herramientas de Gestión. •Pautas para la atención...
(Capacitación de atención telefónica en Buenos Aires)
$300 IVA inc.
Matrícula gratis
Atención al Cliente y venta telefónica
Capacit@r- Desarrollo Empresario
espíritu comercial. • Incorporen herramientas para la eficaz atención y venta telefónica para proyectar una forma homogénea de actuación en la atención de todas las llamadas. • Mantengan distancia profesional con la emotividad que genera el cliente...
(Capacitación de atención telefónica en Buenos Aires)
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Intensivo de Atención y Venta Telefónica
Fundación Cane
Objetivo General: Conocer los procedimientos más efectivos en atención y venta telefónica. Dirigido a: Personal de ventas, operadores de call center y a todas aquellas personas que requieran desarrollar habilidades para la venta telefónica...
(Taller de atención telefónica en Capital Federal)
Taller
- en Ciudad Autónoma de Buenos Aires
- 16 Horas
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