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Cursos de atención telefónica a distancia
Calidad en la Atención Telefónica
Escuela de Negocios
Cómo transformar una herramienta de uso diario en una de uso estratégico. 3.2 Cuándo elegir una conversación telefónica (particularidades de la herramienta). 3.3 Qué tipo de conversaciones es aconsejable tener por teléfono. 3.4 Reglas de la conversación telefónica...
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Atención al cliente
Saberes Claves en el Campo Laboral
correctas - Comprender el rol clave de aquellos en la “línea de fuego” - Entender la importancia de la atención telefónica - Lograr que el cliente nos vuelva a elegir: la fidelización - Aplicar sugerencias en el manejo de clientes difíciles Contenido: 1...
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Calidad en la Atención al Cliente
EIDEC
, asertividad, empatía, transmisión de mensajes orales y escritos. Comunicación persuasiva. Manejo de quejas y reclamos. Negociación. Estrategias para la resolución de problemas. Promoción de la cooperación. Manejo del stress. Tipos de atención telefónica...
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Optimizando la atención al cliente
Fundación Formación Empresaria
para éste. Mejorar la calidad de servicio percibida por los clientes. Controlar las situaciones conflictivas con el cliente y reducir su probabilidad de ocurrencia. Mejorar la calidad de Atención Telefónica. Temas a desarrollar Clase 1 – Calidad de Servicio...
$250 IVA inc.
Atencion al cliente y técnicas de ventas
Capacitar
Temario : La satisfacción del cliente como insumo de información de mercado. Beneficios del sistema de medición de calidad/satisfacción. Espectativas y exigencias de los clientes. Medición de la satisfacción: Importancia, objetivos, manejo de quejas, mejoramiento contínuo. Comienza el 11/03....
$120 IVA inc.
Teleoperadores
Academia Santo Domingo
Se describen las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes, con el fin de conocer los pasos fundamentales de la venta telefónica o de servicios de atención al cliente. Idioma...
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Marketing directo, telemarketing y Marketing 1 a 1
Centro de E-learning UTN FRBA
de los productos o servicios de acuerdo a las necesidades del cliente. CRM: sistemas de información integrada para la gestión de las relaciones con los clientes. Centros de atención telefónica. Unidad 4: Telemarketing o telemercadeo Qué es el telemarketing...
$250 IVA inc.
Recepcionista de Hotel
Gestar Grupo Educativo
de alojamientos. Clasificación de hospedaje. Organigrama estructural de un gran hotel y uno pequeño. T.P. Realizar un organigrama de los distintos sectores de un hotel. Clase 6 Telefonía. Atención telefónica. Distintos mensajes. T.P. Cuestionario para localizar...
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e-learning –MARKETING
Centro Educativo Callao
el problema. Unidad 3: LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA El teléfono: lugares comunes. Claves del manejo del teléfono. Cómo contestar el teléfono. La mejor voz al teléfono. Tomar mensajes telefónicos. Dejar un mensaje telefónico. Dejar llamadas pendientes...
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Auxiliar Administrativo Contable
Sitios04
de acceso y password del campus virtual - Manuales de los contenidos del curso - Ayuda on line Tutorías y mesa de ayuda: Para la atención telefónica están las líneas habilitadas en horario de 8h a 12h y de 16h a 21h. PROGRAMA Unidad I Conceptos contables...
$550 IVA inc.
Experto en hoteleria y turismo
SEA INSTITUTE
BÁSICA. LEGISLACIÓN TURÍSTICA LA CONSERJERÍA FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA. DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN. RECURSOS TURÍSTICOS RECURSOS TURÍSTICOS LOCALES Y REGIONALES. PLANOS Y GUÍAS DE TURISMO. ATENCIÓN TELEFÓNICA CALIDAD Y COMUNICACIÓN...
$100 IVA inc.
Abordaje a la Educación a Distancia
ADED Asociación de Difusión de Educación
: permanente y a lo largo del curso • Chat en horarios que se pacten o comunicaciones asincrónicas • Horarios de atención personal en nodos • Atención telefónica de 8 a 14 horas horas • Revisión Integradora optativa previa a evaluaciones Evaluación Final...
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Descuento
Secretariado Ejecutivo
ISIV - Educación a Distancia
-Psicología Organizacional -Comunicación -Conceptos Básicos de Contabilidad (Proceso contable, operaciones y etapas de vidad de un ente, ecuación contable, libros de comercio, Cuentas -Activo-Pasivo-PN-,etc.) -Procesador de Textos -Marketing (Mercado y su entorno, posicionamiento,canales de distrubu...
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Secretariado Ejecutivo Medico Y de Obras Sociales
ISEI Formación Acadmémica
- Introducción al secretariado médico - Manejo del Nomenclador Nacional: prestaciones y coberturas del plan médico obligatorio (PMO), código de consultas y prácticas ambulatorias de las distintas especialidades. Registro de pacientes: Confección, seguimiento y archivo de historias clínicas. Facturac...
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Diploma en Marketing
IDES - Instituto de Estudios Sociales
de competencia. Tipos de mercado. Modulo 3: proceso de la comunicación. Función de la fuerza de ventas. Promoción de ventas. Servicio de atención al cliente. Canales de distribución. Directos e indirectos. Transporte. Los nuevos canales de distribución...
$205 IVA inc.
Metodología de la Investigación de Medios y Audiencias
CLadEaD
de audiencia - Alcance de las distintas mediciones - Diario de visionado, People Meter, medición telefónica 4. Planificación Estratégica y Evaluación de Campañas Publicitarias Objetivos: Esta materia tiene por objetivo principal profesionalizar la tareas...
$2.658
$2.127 IVA inc.
Descuento
Comercialización
Universidad de la Cuenca del Plata
Perfil Profesional El Licenciado en Comercialización es un profesional capacitado para: Resolver situaciones estratégicas vinculadas a la gestión de comercialización. Comprender el funcionamientos sistémico de las organizaciones y la interrrelación e intervinculación de sus áreas. Aplicar técnicas i...
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Marketing Operativo
atpcollege
Objetivos Capacitar en el manejo de herramientas conceptuales y prácticas del campo del marketing de productos y servicios. Propiciar el dominio en el manejo de los sistemas de información, la investigación de mercados y la comprensión de la conducta del consumidor. Alcanzar práctica intensa en la a...
$350 IVA inc.
