A+D Consultores
Curso de Atención al Cliente: Este curso ha sido diseñado para gente que quiera mantener una cultura de mejora continua en el proceso de atención al Cliente capacitando a cada una de las personas que tienen contacto directo o indirecto...
(Curso de atención al cliente en Buenos Aires)
ACP - Club de Programadores
, convirtiéndola en una oportunidad de ganarse un cliente deleitado. · Desarrollar las habilidades necesarias para asegurar una excelente atención al Cliente. · Establecer un Plan de Alineación Estratégica de la Organización. Plan de Estudio Módulo 1: El Proceso...
(Curso de atención al cliente en )
ABGRA
DURACIÓN : Cuatro clases durante el mes de marzo. DOCENTE: Dr. Carlos Guillermo Llabrés. Medico pediatra, Servicio de Adolescencia. Departamento de Pediatría. Hospital Alemán. Medico Psiquiatra. Ex Coordinador de Docencia e Investigación- Hospital Nacional Dra. Carolina Tobar García. Presidente de l...
(Curso de atención al cliente en Capital Federal)
Maratea Training Company
Objetivos: Los participantes aprenderán: La importancia de escuchar: atender con intención de comprender. Cómo averiguar lo que el cliente necesita y quiere. Como manejar objeciones y quejas de los clientes. Cómo transformar una queja...
(Curso de atención al cliente en Buenos Aires)
Dale Carnegie
individualizado los atributos clave -habilidades, actitudes y comportamientos- que diferencian a las organizaciones de servicio al cliente sobresalientes. Y ha incorporado estos conocimientos al proceso de aprendizaje, una metodología en la que los instructores...
(Curso de atención al cliente en Capital Federal)
Consultora Schejter
al Cliente Procesos que involucran a toda la empresa hacia la satisfacción de los clientes Fijación de Objetivos y Calidad de Atención en todos los sectores Clientes Internos y Externos Gestión de Quejas y Reclamos Cuando una queja se transforma en Reclamo...
(Capacitación de atención al cliente en Capital Federal)
Asociación Argentina de Marketing
Servicio Excepcional al Cliente: Los importantes avances tecnológicos en el mundo globalizado de hoy están produciendo una rápida nivelación en todos los mercados. La gran mayoría de los productos y servicios comienzan a percibirse como similares...
(Capacitación de atención al cliente en Buenos Aires)
San Isidro Instituto
con el cliente. Por qué tener clientes satisfechos? Cómo son los clientes hoy? MODULO II Qué es valor para el cliente? Cómo lograr mayor valor? Recursos humanos. Cliente interno. El imperativo societario. MODULO III Técnicas de atención a clientes El proceso...
(Curso de atención al cliente en Buenos Aires)
Fundación Formación Empresaria
Objetivos Generales: Al finalizar este curso, el alumno estará en condiciones de: Llevar a cabo comunicaciones eficaces y eficientes con el cliente Desarrollar las competencias que permita aplicar un proceso de atención al Cliente satisfactorio...
Gastronomía SM
Temáticas La importancia de la Atención al Cliente y el buen servicio. Expectativas del cliente. Importancia de la imagen empresarial. Tipología de Clientes. El servicio integral en gastronomía, hotelería y turismo. Casos prácticos. Cliente interno...
(Curso de atención al cliente en Buenos Aires)
Cenaed
Los escenarios económicos en donde operan las instituciones y las empresas se caracterizan por ser proactivos, cambiantes, retadores, con grandes oportunidades y en donde salen adelante aquellos establecimientos que se han preparado para ello, que cuentan con buenos recursos humanos, capaces de actu...
Saberes Claves en el Campo Laboral
correctas - Comprender el rol clave de aquellos en la “línea de fuego” - Entender la importancia de la atención telefónica - Lograr que el cliente nos vuelva a elegir: la fidelización - Aplicar sugerencias en el manejo de clientes difíciles Contenido: 1...
Instituto Argentino de Secretarias Ejecutivas
DESCRIPCIÓN Taller de verano: “Excelencia en la atención al Cliente”. Lugar: sede del IASE. Libertad 926. Se presentarán las herramientas y técnicas necesarias para lograr una verdadera gestión de calidad....
(Curso de atención al cliente en Buenos Aires)
Escuela de Negocios
Introducción Una atención superlativa al cliente externo, sólo se logra con clientesinternos motivados, involucrados y consustanciados con los fines organizacionales. Programa - Visión estratégica y operativa de los servicios para exceder...
(Curso de atención al cliente en Buenos Aires)
EIDEC
La atención al cliente resulta esencial en el proceso de venta, en la atención a los clientes regulares de productos y servicios en todo tipo de organizaciones. El curso aborda el análisis de lo que podemos considerar una atención al cliente...
(Curso de atención al cliente en Buenos Aires)
Tienda Cooperar
Conoce la ventaja que supone el conocimiento del cliente y el control de actitudes y métodos adecuados para alcanzar una atención excelente. Temario Introducción La paradoja de la atención al cliente La nueva filosofía de la atención al cliente...
Capacitar
Temario : La satisfacción del cliente como insumo de información de mercado. Beneficios del sistema de medición de calidad/satisfacción. Espectativas y exigencias de los clientes. Medición de la satisfacción: Importancia, objetivos, manejo de quejas...
Campus Digital
Descripción del Curso La década de los años 90 se caracterizó, en el ámbito de la gestión empresarial, entre otras cosas por el incremento en la atención del servicio al cliente. Esto ha debido ser así ya que los sistemas productivos deben dar...
House Group - Consultoría y Entrenamiento Comercial
Reseña En este programa se ofrecen soluciones de formación para aquellas empresas que han asumido el reto de alinear y focalizar todos los esfuerzos de la organización en la creación de valor para el cliente. Las acciones formativas enmarcadas...
INADEE (Instituto Argentino de Estudios Empresariales)
PROGRAMA GESTIÓN DE CALIDAD (en el servicio al cliente) MÓDULO I: INTRODUCCIÓN Qué se entiende por calidad. Filosofía de la Calidad. Calidad Total. Mejora Continua. Kaizen. Just in Time. MÓDULO II: GESTIÓN DE LA CALIDAD Concepto de Gestión...
(Curso de atención al cliente en Santa Fe)
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