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Cursos de administración de quejas
Atención de Quejas y Reclamos
Maratea Training Company
Objetivos Generales: Lograr que los participantes: Desarrollen Habilidades para el tratamiento de quejas y reclamos Generen capacidad de acción ante situaciones “sin salida” Generen actitudes pro activas en su gestión Generen resultados ciertos...
(Curso de administración de quejas en Buenos Aires)
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Manejo de Quejas (Con Tutor)
Hoteleria Interactiva
Manejo de quejas es un curso de un mes de duración en el que se estudian las actitudes de los empleados ante el manejo de las quejas, las reacciones de los huéspedes ante los comportamientos de los colaboradores y los pasos para manejar las quejas...
$70 + IVA
Administración de quejas y reclamos
Escuela Virtual de Gobierno y Administración
Objetivos El curso de administración de quejas y reclamos, tiene como objetivo fundamental proveer herramientas para el tratamiento profesional de las quejas y los reclamos de los clientes y generar conciencia de la oportunidad de mejora que se nos...
$120 IVA inc.
Manejo de Objeciones reclamos y quejas
Buenos Aires Comunicaciones Capacitaciones Ideas (BACCI)
Conocer y saber cómo afrontar las posibles objeciones, quejas y reclamos que pueden plantear los clientes internos y externos dentro de una organización. Conocer las técnicas y herramientas apropiadas para establecer una buena comunicación...
(Jornadas y Conferencias de administración de quejas en Capital Federal)
Jornadas y Conferencias
- en Capital federal /Villa Urquiza
- 8 Horas
$320
$272 IVA inc.
Descuento
Gestión de Quejas y Reclamaciones
Instituto CCP - Centro de Capacitación profesional
Descripción Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo...
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Gestión de Quejas y Reclamos
Fundación Cane
Presentación Este curso está orientado a Vendedores, Asistentes de Ventas, Supervisores, que deseen incorporar técnicas y habilidades de comunicación para mejorar la gestión de quejas y reclamos de los clientes. Objetivos: Analizar las quejas...
(Capacitación de administración de quejas en Capital Federal)
Capacitación
- en Ciudad Autónoma de Buenos Aires
- 4 Horas
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Atención al cliente y gestión de quejas
Instituto Superior en Redes & Informatica
en un mercado altamente competitivo. PROGRAMA MODULO I Calidad, servicio y comunicación MODULO II Técnicas de Atención la cliente MODULO III Gestión de Quejas Nivel Intermedio Frecuencia 4 horas Cátedra Semanales...
(Curso de administración de quejas en San Juan)
Gratuito
Diplomatura en Administración Municipal
Intermunicipios
Derechos y Garantías. 3.2. Poder Legislativo. 3.3. Poder Ejecutivo. 3.4. Poder Judicial. Derecho Administrativo (Código 01.02.) 1. Introducción 2. Administración pública. Función administrativa. 3. Principios jurídicos de la organización administrativa. 4...
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Diseño y Administración de Sistemas de Atención al Cliente
Polo de Desarrollo Educativo Renovador
al Cliente. Administración del Sistema.- Utilización de CRM's.- Indicadores de Eficiencia y Calidad en el Sistema.- Diseño y Aplicación de Programas de Fidelización de Clientes.- Optimización de los Recursos. Logística: Se utilizarán proyecciones...
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Gestión Eficiente del Salón de belleza
Instituto para la capacitación estetica
Temario: Calidad de atención. Fidelización de clientes. Gestión positiva de quejas y reclamos. Técnicas de ventas. Política de precios. Selección de personal. Motivación. Comunicación eficaz. Manejo de compras. Manejo de stock. Gastos fijos...
(Capacitación de administración de quejas en Santa Fe)
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Gestión del Supervisor
atpcollege
con los Empleados y Colegas? Planeamiento del Trabajo Administración de Tiempo Unidad II - Fundamentos de Conducción La Organización Capacitar al Personal Capacidad de Instruir y Ordenar Manejo de Dificultades y Quejas Modos de Supervisar a Trabajadores...
Curso
- A Distancia
- In Company
- 48 Horas
$350 IVA inc.
Descuento
Total Quality Service
CyC - Consultoría y Capacitación de Empresas
Contenido: La gestión integral y la Calidad del Servicio. La empresa orientada hacia el cliente: características. Los denominados "momentos de la verdad". El sistema de quejas y reclamos. El análisis de la pérdida de clientes como fuente...
(Capacitación de administración de quejas en Buenos Aires)
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Escuela profesional de ventas
UCIP - Unión de Comercio, la Industria y la Producción
al cliente •Módulo 5 : Manejo de quejas y conflictos •Módulo 6: Negociación •Módulo 7 : Estrategia para los Negocios •Modulo 8: El Cliente difícil como reto real •Módulo 9: Atención Telefónica: Claves para una comunicación Eficaz •Módulo 10: Motivación...
(Capacitación de administración de quejas en Jujuy)
Capacitación
- en Mar de la Plata
- 9 Meses
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Bar Manager
Club Del Barman
de la carta o menú de bar - Costo del bar - Compras - Porqué, qué, cómo, a quién, dónde, cuánto, de qué manera: compro? - Control de stock / Inventario General - Reclamo y quejas - Administración de la barra - Estándares de bebidas Clase Nº 6 - Barras...
(Curso de administración de quejas en Capital Federal)
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Management en Alimentos y Bebidas
HTS Hotel Training and Staffing
FORMULA DE ÉXITO DE UN RESTAURANTE a. Administración eficaz b. Alimentos y bebidas de calidad c. Preparación uniforme d. Servicio atento e. Ambiente agradable f. Valor satisfactorio 2- El servicio en el restaurante a. Los tiempos del servicio b...
$646 IVA inc.
El Teléfono como Herramienta de Fidelización y Venta
Management Institute
EN UN CONVERSACION METODOS PARA GENERAR UN A RAPIDA RELACION, TELEFONICAMENTE TECNICAS PARA " PINTAR CON PALABRAS" ATENCION DE QUEJAS Y TECNICAS PARA RAPIDAS RESPUESTA. TECNICAS DE CIERRES DE VENTA APLICABLES EN EL TELEFONO ANALISIS FODA DEL PROPIO TRABAJO....
(Curso de administración de quejas en Buenos Aires)
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Front Office
Escuela Superior de Hotelería
de quejas y reclamos. Administración del sector.–15 hs. cátedra- Contenidos: Plantel del sector. Planificación de turnos, francos, vacaciones. Pautas básicas de manejo de Recursos Humanos Motivación. Liderazgo. Delegación y control. Manejo de reuniones...
(Carrera Corta de administración de quejas en Buenos Aires)
Carrera Corta
- en Buenos Aires
- 15 Semanas
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Cómo llevar adelante su Empresa
Gobernar y Asociados
PYMES- GESTION DE LA EMPRESA - COMPETITIVIDAD Seminario para el negocio exitoso pymes. Retencion y fidelizacion de clientes pymes. La gestion de la calidad. Gestion de quejas, reclamos y sugerencias. Competitividad y rentabilidad en su area...
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Lograr la Diferencia en el Servicio al Cliente
B & C Capacitación
del cliente en los Momentos de la Verdad *Evaluar el valor monetario de un cliente *Desarrollar un plan de acción para disminuir las quejas en la calidad de servicio *Diseñar maneras de mejorar sus métodos de recuperación. Temario *El rol que juega el servicio...
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Venta Cruzada y Post-Venta
KR Consultores
a través del tiempo. Formas de mantener la relación comercial a través del tiempo. Manejos de conflictos y recuperación de clientes. Detección de problemas con el cliente a partir de comprensión de "acuerdo fundacional". Quejas típicas de los clientes...
(Capacitación de administración de quejas en Buenos Aires)
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