Como Vender Servicios

Unidad 1: la mercadotecnia de los servicios intangibles


como vender lo invisible
el error más importante acerca de la mercadotecnia
permita que los clientes definan los estandares
¿como deciden los clientes potenciales?
precios: el principio de la resistencia


Unidad 2: los problemas típicos de la venta de servicios


diferencias entre la venta de servicios y la de productos
la venta a una empresa
la venta a particulares
clases de compras
la preparación de la estrategia de ventas
la función del vendedor
como tratar con diferentes tipos de compradores
informaciones básicas útiles para el vendedor


Unidad 3: cualidades de un buen vendedor


venta profesional
el vendedor: ¿nace o se hace?
cualidades innatas
cualidades no innatas
cualidades complementarias
el arte de saber escuchar
los 4 estilos de vendedores
la profesionalidad del vendedor
la preparación
conclusión