Ventas y Servicio al Cliente

Capacitación "in company"

"Enviar hombres sin instrucción a la guerra viene a ser como abandonarlos" (Confucio)

El Lic. Alejandro Wald diseña y conduce programas de capacitación basados en las necesidades de su empresa u organización. Cursos que consiguen resultados en la actividad cotidiana de su empresa.

Diseñamos cursos "a medida", partiendo del diagnóstico de las necesidades de su organización.

Algunos de los temas de capacitación en los que formamos al personal de nuestros clientes son los siguientes:

Ventas y servicio al cliente

Técnicas generales de Venta.

Técnicas de venta en tienda.

Técnicas de venta de servicios.

Técnicas de venta telefónica.

Técnicas de negociación comercial.

Propuestas comerciales eficaces.

Presentaciones de ventas eficaces.

Respuesta a las objeciones.

Técnicas de cierre de la venta.

Conducción de equipos de venta.

Gestión del tiempo de ventas.

Planificación de giras de venta.

Ventas en ferias y exposiciones.

Calidad en el servicio al cliente.

La atención comercial al cliente.

Calidad en la atención telefónica.

Gestión de las quejas y los reclamos.

Ventas para no vendedores: la fórmula "todos vendedores."