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Contact Center Training

Call Center Entrenamiento Integral


Contact Center Training (Argentina)

Curso - Presencial

Lugar

Buenos Aires

Duración

20 Horas

Dirigido a

Está dirigido a mandos medios y altos que tengan responsabilidad respecto del departamento de atención al cliente

$3.000 + IVA

Matrícula gratis

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Detalles del curso

Tipo Curso Duración 20 Horas
Método / lugar contactar con el responsable Presencial en Buenos Aires dónde
Certificado / Título Diplomado en Contact Center Management.
Alumnos por clase 30
Alumnos presentados 520 en el último año
Dirigido a Está dirigido a mandos medios y altos que tengan responsabilidad respecto del departamento de atención al cliente
Para qué te prepara Dota a los participantes de todos los conocimientos necesarios para la administración eficiente de un Call o Contact Center Es una capacitación a nivel terciario y se compone de 5 módulos, los cuales son previamente adaptados las características y objetivos principales de la empresa.
Precio $3.000 + IVA
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Programa

Call Center Entrenamiento Integral
Programa para Call Centers de 5 Módulos
  • Operaciones
     
    -  Introducción a la dinámica de colas
      -  Aplicación de Fórmula de Erlang “C”
      -  Gestión de Costos de la Operación de Call Centers
      -  Introducción a las métricas
      -  Estructura de Operaciones
      -  Descripción de variables cuantitativas dentro de la operación
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    Sobre Contact Center Training

    Descripción del centro
    Centro especializado en desarrollo, asesoramiento integral y capacitación para Call Centers.
    Cursos personalizados In Company.

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