Auditorías de Sistemas de Gestión de la Calidad
Curso de posgrado dirigido a graduados en Ingeniería, y en áreas afines a la naturaleza de este curso.
Carga Horaria total: 18 horas
Duración: del 22/09 al 11/10/2005
Horario: Los días martes y jueves de 19 a 22 hs.
Introducción
Las auditorías constituyen uno de los ejes necesarios para el mantenimiento y la mejora de los sistemas de gestión implementados. Su planificación, ejecución efectiva y análisis de resultados son etapas necesarias para la eficacia del proceso, tanto como lo es el cuidado del aspecto humano, desde la selección del auditor y su actuación durante las entrevistas al personal, hasta la exposición de los hallazgos.
El objetivo de este curso es transferir técnicas básicas aplicables, pero también mostrar el valor de las auditorías como herramienta de mejora.
Programa
Unidad 1 – Introducción.
Requisitos de la norma ISO 9001:2000.
Tipos de auditorías.
Principios de auditoría.
Introducción a la norma ISO 19011.
Unidad 2 – Proceso de Auditoría.
Gestión de un programa de auditoría. Ciclo PDCA.
Recursos necesarios para la auditoría: influencia de una buena planificación.
Seguimiento y revisión del programa de auditorías.
Unidad 3 – Realización de auditorías.
Selección del equipo auditor: competencia y evaluación de los auditores.
El rol de la documentación durante la auditoría.
Ejecución de la auditoría. Técnicas aplicables en las entrevistas de auditoría.
Hallazgos y conclusiones de la auditoría.
Tendencias en la evolución del concepto de auditoría.
Se entregará un Certificado de asistencia y aprobación a aquellos alumnos que, habiendo asistido al 75% de las clases, aprueben las instancias de exámenes correspondientes.
Facultad de Cs. Fisicomatemáticas e Ingeniería
