Temario
MODULO I: PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS.
Introducción
Capitulo 1.
Definición de Procesos y Procedimientos.
Diferencia entre Procesos y Procedimientos.
Tipos de Procesos.
Macroprocesos y Subprocesos.
Procesos de Producción, de Servicios y Administrativos.
Conclusión.
Analizar los Procesos.
Capitulo 2.
Gestión por Procesos.
Características de los Procesos.
Requisitos básicos de un Proceso.
Identificación de los Procesos.
Descripción y Análisis de los Procesos.
MODULO II GRAFICAS DE PROCESO Y CASOS PRACTICOS
Introducción.
Capitulo 1
Gráficas de Procesos
Ejemplos
Capitulo 2.
Diagramas de Flujo.
Definición
Características
Principales Objetivos y Alcances
Simbología de los Diagramas de Flujo
Diseño y Elaboración de Flujogramas
Casos Práctico
MODULO III: REINGENIERIA DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Introducción
Capitulo 1
Orígen y Filosofía de la Reingeniería
Origen.
Definición de Reingeniería
Nacimiento de la Reingeniería
El Cambio y la Reingeniería
Personal a Cargo de la Reingeniería.
Dueño del Proceso
El Método
Consideraciones Adicionales
Capitulo 2.
Métodos de Programación y Planeamiento de Procesos.
Diagramas de Gantt, Pertt
Características Principales
MODULO IV : REINGENIERIA, RECURSOS HUMANOS Y CALIDAD
Introducción.
Capitulo1.
Reingeniería y Recursos Humanos
Concretar una Reingeniería en el Área de los RRHHE
Reconocimiento
Capitulo 2.
Técnicas Imprescindibles para Aplicar Reingeniería
Gestión del Conocimiento
Conocimiento Externo
